亚洲案例研究中心 (ACRC)
November 20, 2023 2024-11-04 15:31亚洲案例研究中心 (ACRC)
亚洲案例研究中心 (ACRC)
基于案例的方法 (ACRC)
港大MBA课程采用体验式学习方法，广泛采用商业案例，让学生能够有效地解决问题，做出决策。亚洲案例研究中心是香港大学和港大经管学院附属的著名研究中心，其与亚洲企业高度相关的教材被世界各地的教师和机构使用。ACRC密切关注该地区新兴的商业战略、经济政策、管理实践及金融发展，并开发内容丰富的商业案例研究，以满足快速增长的企业的需求。
亚洲案例研究中心 (ACRC)
案例举例:
亚马逊的最后一公里配送服务：杂货、药品及更多
自2013年底以来，亚马逊启动了一个配送站的分销网络。这些配送站位于全国各大城市中。配送站的主要作用是对包裹进行分类，以便为客户提供最后一公里的配送服务，服务范围涵盖特定的城市区域。亚马逊与多家本地快递公司及独立的亚马逊Flex司机签约，通常负责最后一公里的配送服务。这些配送可能包括当天送达的多温区新鲜食品，送往亚马逊Fresh已运营的市场。
马逊的最后一公里配送服务对传统药店构成威胁。本案例旨在指导学生评估亚马逊最后一公里配送服务对纽约市和长岛中型连锁药店的影响，以及该药店如何应对亚马逊未来在长岛地区的扩张。
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区块链能帮助拉菲古堡打假吗？
拉菲古堡（Château Lafite Rothschild ）生产一些世界上最昂贵的葡萄酒，从而吸引了源源不断的造假者。由于葡萄酒供应链的可追溯性不足，而且利益相关者在识别假酒方面有不同的兴趣和能力，事实证明：古堡很难与这些造假者作斗争。由于可追溯性是防止假冒葡萄酒进入葡萄酒供应链的关键，如何利用先进技术打击假冒伪劣越来越受到关注。
除了条形码、快速响应码（QR码）、射频识别（RFID）、电子产品码（EPC）等现有技术外，区块链作为一种新兴技术也开始发挥作用。该案例让学生有机会了解使用不同技术（尤其是新兴的区块链技术）来提高供应链的可追溯性的好处和局限性。学生将学习如何评估在供应链管理中使用区块链的可行性，并讨论不同的区块链策略。
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日本银行是否能在通胀上升的情况下继续维持收益率曲线控制？
此案例提供了对日本银行自2012年开始实施的超宽松货币政策的全面概述。
经过政府和央行多年的持续干预，日本的货币政策已进入关键阶段。世界各国质疑日本银行新任行长上田和夫如何找到摆脱多年经济停滞、刺激国内消费、推动GDP增长并将通胀稳定在2%阈值的方法。同时，世界也质疑这是否能在不损害全球经济的情况下实现。
2024年3月19日，随着价格似乎朝着银行设定的持续2%通胀目标迈进，日元持续疲软以及日本公司大幅提高工资的情况下，银行结束了负利率政策（NIR），并在过去17年中首次提高了利率。日本银行还结束了其收益率曲线控制政策（YCC），该政策旨在将10年期日本政府债券收益率维持在约0%。日本银行已履行其职责，但仍将继续实施大规模货币宽松政策（QE）。
日本银行的政策与其他中央银行形成鲜明对比，后者在过去两年中大幅提高利率，以应对由COVID疫情、乌克兰战争和供应链问题引发的通胀。
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国泰航空以客户为中心的设计思维旅程：从业务转型到数字创新
国泰航空在几位先驱将设计思维理念引入航空公司后，采用设计思维作为创新和提升客户体验的工具。技术是关键驱动因素。
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咖啡战争：瑞幸咖啡 vs. 星巴克
一杯星巴克咖啡在中国曾是中产阶级的象征。自1999年在中国开设第一家门店以来，星巴克凭借其以体验为驱动的理念征服了中国咖啡市场。然而，一些雄心勃勃且资金充足的中国科技企业家决定挑战星巴克。瑞幸咖啡于2017年10月成立，表达了“希望成为每个人生活的一部分，从咖啡开始”的愿望。利用其在技术方面的核心竞争力以及专注于配送和大幅折扣的商业模式，瑞幸迅速扩张。到2020年，它在中国的门店数量已超过星巴克。但星巴克对这一新威胁作出了回应，与阿里巴巴支持的饿了么建立了联盟。在这种情况下，两家公司应该采取什么措施才能赢得中国咖啡消费者的青睐？
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将华尔街资本与中国的小微企业连接起来：微连接的案例
小微企业被视为经济的命脉和支柱，但融资困难阻碍了它们的生存、发展和繁荣。微连接于2021年成立，旨在将中国的小微企业与全球投资者连接起来。其商业模式的核心是独特的每日收入合同（DRCs）制度，即被投资的店铺每天与微连接分享约定比例的收入，以换取预付的一次性资本投资。作为超级连接者，微连接识别出可持续的全球资本来源，以引导资金流入中国的小微企业。微连接交易所将提供一个平台，让小微企业通过上市其DRC来利用其收入流，投资者则可以通过流动性和价格发现有效配置其资本。微连接的两位创始人Charles Li和Gary Zhang正在考虑采取进一步措施，以满足中国小微企业的巨大融资需求，并吸引更多全球投资者参与微连接基金和微连接交易所。
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德比尔斯：基于“建设永恒”的发展
德比尔斯是全球领先的钻石公司，专注于钻石的勘探、开采、分级、营销和零售。该公司在全球范围内运营，控制着近80%的原钻分销。作为钻石行业的领导者，戴比尔斯强调在从开采到零售的整个价值链中坚持高标准。这种重视体现在戴比尔斯独特的 “建设永恒 ”框架中，该框架强调了可持续发展的四大支柱：引领整个行业的道德实践、为繁荣社区建立合作伙伴关系、保护自然世界以及加速实现机会均等。
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全球背景下的多样性/多元化
招聘引领亚洲发展的正确人选 随着组织对多样性、公平性和包容性（DEI）问题的认识和关注日益增长，如何在全球范围内落实这些倡议及举措显得尤为重要。许多DEI政策都是通过西方社会和商业视角来加以考虑及解释的。尽管这些政策致力于解决毋庸置疑的DEI问题，但在非西方商业环境中，这些政策和相关实践如何影响商业决策，却是一个常常被忽视的重要问题。在本案例中，Prime Toys Global（“Prime”）的首席执行官Jarom Stuart需要招聘一名高级人才来领导Prime的亚洲业务，作出招聘决策，这对该公司具有重要的战略意义。他需要在Isabella Zhou和Caleb Young这两位优秀的候选人之间做出选择。从表面上看，聘用Isabella似乎会增加Prime的多样性。然而，从Caleb的背景及亚洲业务的性质上来看，Caleb也可以被认为对多样性做出了贡献，只是这样的贡献通常无法体现在DEI指标上。基于以上情况，本案例的重点在于Jarom的招聘决策，他需要解释并处理多样性在更全球化、非西方背景下的特别含义。
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上海超级工厂：特斯拉能否在中国创造双赢局面？
作为特斯拉的第一家海外工厂和中国第一家外资全资汽车工厂，上海超级工厂发展迅速，这得益于中国的一系列产业改革和上海地方政府的强力支持。上海超级工厂迅速提升了特斯拉的制造能力，使公司能够满足全球对电动汽车日益增长的需求，尤其是在COVID-19疫情后。特斯拉的投资也促进了中国电动车产业的发展，并与中国技术发展和碳中和的大目标相一致。
然而，特斯拉的投资存在风险，如美中关系的恶化、政府法规和政策的变化、来自其他汽车制造商的竞争以及技术过时的威胁。学生的问题围绕特斯拉在中国和全球电动车市场维持领先地位的能力展开，目的是与中国政府建立互惠互利的合作伙伴关系。
本案例使学生能够探讨东道国的产业政策如何影响企业投资决策，以及如何应对外商直接投资的不确定性。学习完此案例后，学生将能够讨论产业政策与外商直接投资之间错综复杂的关系。
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印度版阿里巴巴：IndiaMART 的网络效应
Dinesh Agarwal 和 Brijesh Agrawal二人（「DA 及 BA」）于 1996 年用大约1100美元的储蓄创立了IndiaMART。到 2014 年，IndiaMART.com 已成为「印度最大的中小型企业在线市场」。截至2014年3月止年度，其收入达到 3,200 万美元。「该公司为超过 150 万家供应商提供了一个平台和工具，以从超过 1000 万买家那里产生业务线索……（它拥有）超过 2600 名员工，在印度有40多个办事处」。
根据其增长计划，该公司不时评估各种融资活动，包括公募或私募机会。有利于公司估值的因素包括强劲的同比增长记录、来自多元化产品类别的可持续收入基础、强大、庞大且活跃的用户群以及稳固的买家转化率。不过，不利的一面是，该公司自2010年以来已有五年没有经营利润。
从零开始到 3200 万美元的营收，DA 及 BA引领了该公司的许多发展；建立目前的商业模式的主要考虑是什么？他们如何确保在多边平台的每个产品类别中发展强大的网络？对IndiaMART 弱点的一个批评是容易复制——创始人对减轻这种弱点带来的风险有什么应对措施？ IndiaMART怎样才能获得公允估值？
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面临威胁的iPhone供应链
COVID-19（2019冠状病毒病）的爆发给全球供应链带来了前所未有的挑战。作为一家领先且具有创新性的供应链企业，苹果的表现备受关注。本案例描述了苹果供应链如何应对COVID-19大流行的实际情况。苹果的供应链曾经历过地震、火灾、洪水和SARS等自然灾害的考验；而COVID-19疫情所带来的风险和挑战是前所未有且复杂的。不同于明显的高热不退的SARS患者症状，COVID-19的症状多种多样，有些患者甚至没有任何症状，因此很难简单识别该病毒。此外，疫情使供应链规划变得复杂，因为很难甚至不可能预测下一个疫情中心将出现在何处，以及地方政府可能采取何种措施来防止病毒进一步传播。「扩大社交距离」这一措施对控制疫情是有效的，但对像苹果这样的公司来说，这既是挑战也是机遇。一方面，社交距离扩大减缓了生产制造过程，对经济产生了负面影响，可能会削弱消费者信心并减少需求。另一方面，由于许多人不得不在家工作，这样又增加了对电子设备的需求。通过本案例研究，学生将了解风险管理在供应链管理中的重要性，并学习业务运营中的干扰及中断所带来的挑战和机遇。本案例能够帮助学生讨论并理解为什么某些公司在这种干扰及中断下具有比其他公司更高的恢复能力，以及具备弹性的供应链如何能提高公司的竞争力。
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路易威登酩悦轩尼诗：扩大在亚洲（MNC）的品牌优势
本案例探讨了路易威登酩悦轩尼诗（LVMH）在中国拓展业务时面临的品牌管理困境。2004 年，亚洲约占LVMH 销售额的 40%，然而，它面临着几个挑战。 一个主要关注点是：保护其宝贵的品牌不被稀释。在中国，冒牌货尤其流行。 此外，LVMH 在亚洲的扩张计划也打开了奢侈品行业公司盈利能力的私有与特许经营的问题。
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下一资本︰把握香港IPO市场所带来的机遇
本案例从发行人和投资者的角度介绍了香港首次公开募股（IPO）。对于许多本地和非本地公司来说，香港是上市的热门选择。在2011年至2020年十年中，香港的总募集资金总额有五年居全球首位。本案例的背景设定在2020年第四季度，即蚂蚁集团进入香港展开首次公开募股之时。学生将扮演Next Capital Investment Limited旗下一家新投资基金的投资团队负责人Lin Wong的角色，有机会从多个不同角度了解首次公开募股：作为预IPO投资者参与基金上市准备；作为零售投资者认购市场上备受关注的IPO；以及作为潜在的基石投资者认购首次公开募股全球发行的部分份额。
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OpenAI：竞争战略与治理
2023年11月，著名人工智能（AI）研究实验室OpenAI宣布意外解雇其联合创始人兼首席执行官萨姆·阿尔特曼，这一消息震惊了整个AI行业。
本案例首先探讨了OpenAI的发展历程，从其作为一个非营利组织的初衷——旨在开发有利于人类的人工通用智能（AGI），到转型为一个有限盈利实体，并分析了生成式AI行业的价值链和竞争动态。在第二部分，案例详细记录了萨姆·阿尔特曼的突然解雇。在最后一部分，案例总结了这一事件对生成式AI行业的更广泛影响，包括AGI的竞赛、AI发展面临的持续挑战以及新的发展动态。
该案例适合对竞争战略、行业价值链、技术与创新、创业、公司治理、利益相关者治理以及AI行业感兴趣的MBA、EMBA和本科生。案例可以在不同层次的核心战略课程中使用，因为它涵盖了多种主题。
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OPPO：在中国之外寻找增长机会
OPPO是由中国的BBK电子有限公司（BBK）创立的手机品牌，于2022年12月推出了第二代折叠智能手机Find N2和N2 Flip。Find N2仅在中国上市，其价格比三星的Galaxy Z Fold 4便宜超过700美元。市场分析师预测，OPPO的Find N2系列全球发布将使折叠智能手机的价格更加亲民，并”真正抢占三星的市场份额”。在2022年，OPPO是中国最大的智能手机品牌，全球排名第四。
自2019年5月美国对华为实施制裁以来，行业市场领导地位发生了重新洗牌。BBK、小米和苹果都获得了市场份额。在2021年，作为Vivo、OnePlus和Realme的母公司，BBK超越了三星长期以来的地位，成为全球最大的手机公司。在2021年第三季度，OPPO与姊妹品牌OnePlus合并，这是一次预期中的市场举措。与此同时，作为BBK的旗舰品牌，OPPO正在寻找战略选项，以进一步巩固其产品和市场主导地位。
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腾讯音乐娱乐集团：融合音乐与社交体验
2019年11月，上市将近一年后，腾讯音乐娱乐集团（「TME」）公布了第三季度财务业绩。市场投资者对TME寄予厚望，因为它是腾讯控股有限公司（「腾讯」）分拆出来的战略音乐部门。腾讯是全球最有价值的科技、游戏和社交媒体公司之一。当TME于2018年底在纽约证券交易所首次亮相时，许多个人投资者对其「以音乐为中心的社交娱乐」商业模式感到困惑。
TME是不是中文版的Spotify（Spotify运营着世界上最流行的音乐应用程序）？它真的是一种不同的商业模式，可能比国际同行产生更有利可图和多元化的业务收入？一些市场分析师和投资者也想知道 TME 是否提供了比包括全球领导者 Spotify 在内的全球同类音乐流媒体平台更具吸引力的投资机会。随着全球和国内市场的竞争越来越激烈，TME如何通过与腾讯在社交网络的主导地位的协同作用来保持其竞争优势？ TME 的非典型音乐和社交娱乐商业模式是否会被其行业竞争对手轻易复制或被音乐行业以外的行业采用？音乐流媒体平台在推动音乐产业发展方面将扮演什么角色，它将如何影响全球娱乐产业的生态系统？
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FTX崩溃：投资加密公司时的尽职调查与对手风险缓解
本案例研究考察了中央交易所在当今数字资产生态系统中的关键作用，并强调了机构投资者在评估数字资产公司时进行彻底尽职调查的重要性。它强调了识别潜在警示信号的必要性，例如监管监督不足、管理层经验不足或复杂的公司结构。此外，案例还探讨了主权财富基金（SWFs）和其他机构投资者在数字资产领域进行投资时有效管理风险的实践。
在本案例中，学生将扮演中东某著名主权财富基金的分析师 Raffi。该主权财富基金考虑将数字资产投资纳入其投资组合多元化策略，但对相关风险感到谨慎，特别是在FTX崩溃之后。因此，他们委派拉菲调查FTX崩溃事件，提取重要教训，并制定一个强有力的尽职调查框架，以降低未来数字资产投资的风险。
本案例旨在让学生全面了解导致 FTX 崩溃的因素，让他们熟悉机构投资者在数字资产领域的最佳实践，重点是识别和降低交易对手风险。
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丰田的新商业模式：创造可持续发展的未来
许多公司研究其他公司的管理策略，适应和学习大型跨国公司的经验。但跨国公司也需要能够适应不断变化的市场和盈利能力的战略。这些公司是否有可能从较小的公司中获得新的、强有力的见解？
丰田汽车公司的理念和商业战略，被称为「丰田之道」，是全球公认的行业领导者，其管理价值观和商业方法被视为基准实践，指导全球组织的流程和战略，例如丰田库存控制的看板方法有助于及时制造，被视为库存控制的最佳方法。
丰田公司于1937年在日本成立，发展迅速。但一系列导致汽车销量和盈利能力下降的问题让丰田总裁丰田章男开始考虑公司如何找到更可持续的增长方式，以及如何将这种新理念融入现有的商业模式。
丰田章男现在大力倡导另一种哲学，称为「年轮」战略。他将生产琼脂（日本食品的传统成分）的小公司Ina Food归功于丰田持续成功的源泉。
从Ina Food公司55年的可持续增长和利润中寻找灵感，丰田现在遵循其许多关键举措。
这家巨头已成为全球最大的公司之一，但仍在推广平稳增长的优点。
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优衣库：全球化供应链
在不到 20 年的时间里，优衣库已成为日本领先的快时尚零售商，并在中国、韩国和台湾等其他亚洲国家/地区成为强大的参与者。自 1998 年以来，该公司以两位数的增速扩大了销售额，这要归功于积极的定价政策和高质量的产品，事实证明，亚洲客户难以抗拒这种组合。优衣库的战略和成功的关键是敏捷的供应链，其灵感来自于Inditex 首创并被H&M采用的「快时尚」模式，这两者都是世界上最大的时装零售商。
在优衣库要求供应商提供具有竞争力的价格的同时，还为供应商提供持续的技术支持，协助供应商开发和完善其制造技术，并发出大量订单。1998 年对优衣库来说是重要的一年，因为在东京最热门的时尚区之一开设旗舰店，将品牌在日本推向全国。在产品层面，与世界领先的复合和合成纤维生产商——东丽合作，生产具有天然材料无法比拟的性能和特性的服装。与东丽的合作迫使优衣库进一步完善其供应链，即「准时制JIT」，模仿其他竞争激烈的日本公司。
凭借高效但区域性的供应链，优衣库在中国面临制造成本上升的问题，并正在孟加拉国等低成本地区试验新的供应链模式。优衣库的供应链在亚太地区被证明是有效的，但同样的模式能否推广到全球？优衣库在美国尤其是欧洲经历的低增长是否也是由于其当前供应链的局限性？
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沃尔玛中国：挑战阿里巴巴的新零售
沃尔玛在使用「天天低价」策略进入中国时失算了。在价值主张、当地法规、员工激励计划、物流以及地区之间的重大经济文化差异方面苦苦挣扎。二十年后，沃尔玛在中国经营成功。由于中国主导的颠覆科技被称为「新零售」，就是线上和线下商务的全面整合，沃尔玛必须确保在这种新环境中继续取得成功。
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WeWork上市前的估值：究竟是470亿美元还是80亿美元？
We Company（WeWork）长期租用办公空间，将其改造成时尚的办公室，并提供短期租赁服务。其联合创始人兼首席执行官亚当·纽曼（Adam Neumann）具有很强的领导能力， SoftBank及其1000亿美元Vision基金注入大量现金，为其提供了爆炸式增长的资金支持。此外，上市前 470亿美元的估值也使该公司成为2019年8月最受关注的独角兽之一。WeWork的估值类似于高科技股票，具有较高的价格倍数。从2016财年到2018财年，其亏损总额达33亿美元，超过其31亿美元的收入总额。在发布S-1上市前申报文件后，许多金融分析师和媒体对WeWork进行了严格的审查。除了其低于预期的财务表现外，一些人还对WeWork的商业模式、治理模式和估值提出了质疑。随后的几周内，IPO被撤回，WeWork宣布计划裁员2,000人，纽曼被免去首席执行官职务，而SoftBank则加大了对该公司的投资以维持其运营。SoftBank最新的股份购买将该公司的估值定为80亿美元，而两个月前的估值为490亿美元。
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小米：身处选择的十字路口
投资者对中国智能手机制造商小米失去了信心。小米曾经是全球价值最高的私营科技公司之一，运营四年后估值达450亿美元。小米创始人雷军建立了这家互联网公司，采用线上商业模式，并以较低的利润率生产技术驱动的产品，专注于通过产品和服务为手机创造价值，消费者迅速成为其粉丝。2014年，小米成为中国销量最高的智能手机品牌，也是全球第三大智能手机品牌，投资者预期将持续增长。然而，该公司并未持续活跃太久。2016年，由于一系列供应链问题，小米智能手机的整体出货量较前一年下降了36%。为了重振投资者信心，雷军调整了公司的战略方向，并领导进行了一系列内部重组。2018年，小米在期待已久的首次公开募股中亮相，然而其定价处于预期范围的最低点，仅筹集47亿美元，低于最初预计目标的一半。此后，在首次公开募股后的六个月内，公司市值下跌近一半。一些分析师认为，该公司被「过度炒作」，实际上小米只是一家「硬件公司」。但小米「物有所值」的品牌形象仍深入人心，有人甚至给它取了「装配工厂」的绰号。小米可以采取何种措施来重振投资者信心？
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